Centralização dos serviços deve agilizar atendimento ao cidadão
Central do Cidadão vai concentrar diversos serviços em um só lugar
O cidadão que precisar dos serviços da prefeitura, já pode recorrer a um único local para resolver seus problemas. Foi inaugurada na manhã desta quinta-feira (02), a Central do Cidadão, que vai concentrar os principais serviços municipais como Vigilância Sanitária, setor de Tributação e Cadastros (IPTU, alvará e ISS), Certidão Negativa de Débito, defesa de Notificação de Trânsito (Multa), aprovação de projetos e liberação de obras eventos, nota fiscal, Procon e muitos outros.
Instalada em um imóvel na avenida Marcolino Martins Cabral, próximo à antiga rodoviária, a Central do Cidadão funcionará de segunda à sexta-feira, das 9 às 17 horas oferecendo atendimento presencial, ou pelo telefone 3621-9800 ou ainda pelo email faleconosco@tubarao.sc.gov.br.
No ato inaugural, que reuniu grande público e muitas lideranças locais, o prefeito de Tubarão, Manoel Bertoncini falou de sua satisfação em entregar à população uma das metas de seu programa de governo. “É função do poder público atender bem ao cidadão, que é quem financia todas as ações do governo. Por isso, é nosso dever permitir que a pessoa tenha acesso aos serviços municipais de forma rápida e no horário que melhor lhe convir. Esta Central vai propiciar isto”, afirmou. O prefeito também agradeceu aos secretários de Gestão Municipal, Estêner Soratto da Silva Jr, e de Governo, Edson Firmino. O primeiro idealizou o projeto da Central e o segundo, coordenou a implantação do serviço. Parabenizou também a todos os secretários e servidores públicos envolvidos na implantação do projeto e que irão atender na Central. “Tenho a certeza de que, graças à competência e dedicação de vocês, as pessoas sairão daqui satisfeitas e com os problemas resolvidos", garante.
A gerente da Central do Cidadão, Senilma Corrêa, a popular Nega, arrancou aplausos do público ao prometer que o cidadão será recebido com sorrisos e sairá sorrindo, satisfeito com o atendimento.
O secretário de Governo, Edson Firmino, enalteceu a determinação do prefeito Manoel, o primeiro a pensar a centralização dos serviços municipais em um único local. Agradeceu também a parceria da Faepesul, que desenvolveu a metodologia da Central nos moldes do Pró-Cidadão, modelo de referência executado pela Fundação em Florianópolis.
O presidente da Câmara de Vereadores, João Batista de Andrade, que assume interinamente a prefeitura de Tubarão a partir desta sexta-feira (03), destacou que a Central trará benefícios ao governo municipal, mas muito mais ao cidadão. Já o secretário de Desenvolvimento Regional, Haroldo de Oliveira, disse que a iniciativa merece ser copiada pelo governo do Estado.
Um ato religioso com a participação de um padre e pastores evangélicos finalizou a inauguração do local. Num gesto simbólico, funcionários da Central entregaram ao prefeito Manoel Bertoncini a senha de atendimento número 1. Em seguida foi realizado o descerramento da placa inaugural.
O que vai funcionar na Central do Cidadão
• Procon
• Vigilância Sanitária
• Alvarás
• Aprovação para loteamentos
• Autorização para corte de árvores
• Certidões
• Tributação (IPTU, ISS, ITBI e outros)
• Cadastro de Imóveis
• Defesa de Notificação de Trânsito (Multa)
• Habite-se
• Licenças sanitárias e outras
• Nota Fiscal Avulsa
• Notificação de Agressões ao Meio Ambiente
• Solicitação de obras, melhorias e serviços (drenagem, pavimentação, ligação de esgoto, troca de lâmpada etc)
• Numeração
• Aprovação dos Bombeiros
• Posto de Atendimento da Caixa Econômica Federal (Caixa Aqui)
Serviços pela Internet (http://www.prefeituramoderna.com.br/)
• IPTU
• ISS
• Nota Fiscal Eletrônica
• Certidão Negativa de Débito
Canais de atendimento
1) Presencial - Basta comparecer à Central, localizada à avenida Marcolino Martins Cabral, 336, de segunda a sexta-feira, das 09 às 17 horas;
2) Telefônico - É só ligar para o número 3621-9800;
3) Eletrônico - Pelo email: faleconosco@tubarao.sc.gov.br
Caixa Aqui
O local contará com um posto da Caixa Econômica Federal para pagamento de tributos, taxas municipais e outros documentos.
Bombeiros
A Central contará ainda com um posto do Corpo de Bombeiros, de onde serão emitidas guias do órgão.
Acessibilidade
Para facilitar o acesso de todos os cidadãos, o prédio é dotado de sistema de acessibilidade e terá toda a infraestrutura necessária, como internet e banheiro.
Padronização
Todo o serviço será padronizado, com automação dos processos e linguagem única na forma de atendimento, já que a intenção é que tudo será resolvido em um só lugar. O processo é que vai tramitar e não o cidadão.
Equipe
Cerca de 50 servidores municipais, divididos em equipes de atendimento e suporte, atuarão no local. A estrutura conta com 25 guichês de atendimento.
Procon
Por conta da mudança para a Central do Cidadão, o número de contato com o Procon passa a ser o mesmo da Central, 3621-9800, a partir desta quinta-feira. O órgão municipal vai funcionar das 11 às 17 horas.
Fonte:http://www.tubarao.sc.gov.br/secretarias/governo/comunicacao-social/noticias/centralizacao-dos-servicos-deve-agilizar-atendimento-ao-cidadao
